岗位职责

1.营业环境管理。检查营业网点内外部环境、自助银行等区域环境卫生，确保营业环境整洁，物品摆放有序，设施设备运行正常；

2.维持营业秩序。提醒客户在一米线外等候；密切关注网点营业网点内动态，发现异常情况及时向网点负责人或客户服务经理报告并妥善处理，维持网点营业秩序；

3.识别引导分流。主动迎接客户，及时询问并识别客户需求，积极推荐并辅导客户使用自助设备和电子银行，指导客户做好柜面业务办理前相关准备，引导客户到相应区域办理业务；

4.解答客户咨询。当客户咨询银行产品、服务或业务处理时，可进行简要沟通，并及时礼貌地将客户引荐给网点人员；

5.客户投诉受理。及时安抚客户情绪，耐心倾听客户诉求，做好沟通与解释工作；

6.配合网点人员完成非产品推介和销售工作的其他有关工作任务。

任职要求

1.年龄35周岁以下，特别优秀者可适当放宽。

2.大专及以上学历。

3.形象大方得体、有亲和力，具有主动服务意识及良好的沟通能力。

4.职业修养良好。爱岗敬业，正直诚信；工作责任心强；有主动服务意识，具有较强的表达能力、沟通能力和应变能力。

薪资待遇：应发2800+五险+季度奖金+年度奖金。

工作时间：8:30-17:30上五休二。

工作地点：贵州省黔东南苗族侗族自治州从江县建安路11号

联系方式：18669788932 谭经理

原标题：中国邮政储蓄银行从江支行招聘大堂引导员1名

文章来源：https://www.gyrc.cn/information/policyDetailed.html?zxid=fb8153e69f4500000000&zxlj=%E6%8B%9B%E8%80%83%E4%BF%A1%E6%81%AF&zxlxid=22000000